UNG | Ser Educacional
21 Agosto
Atenção
Artigos aprovados para publicação no XIV SIMPEP
Autor: Denise Fatima

è com muita satisfação que comunico a todos que o curso de Administração da UNIVERITAS-UNG teve um de seus artigos aprovados para publicação no IV SIMPEP (Evento Qualis A), que acontece todos os anos na Universidade Estadual Paulista (UNESP). Esse congresso tem grande visibilidade nacional e internacional. O aluno da UNIVERITAS-UNG, Phillipe Melanias Furlanias, do 8º semestre de administração, trabalhou arduamente junto ao seu orientador. 

Com o título: O impacto do atendimento digital para o cliente bancário, o trabalho se propõe a compreender as percepções dos stakeholders sobre o atendimento digital e o seu impacto para o cliente bancário. Para a aplicação prática, visa também solucionar problemas específicos, como o de aumentar a satisfação do cliente bancário em relação ao atendimento e teve boa repercussão junto à comunidade acadêmica. 

 

 

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